Bán hàng trực tuyến qua Internet là phạm trù hơi mới mẻ hiện nay tại Việt Nam và cũng không mang 1 thước đo chuẩn mực hoặc cách nào chính xác giúp bạn đanh giá hoặc đẩy mạnh doanh số bán hàng.Bạn bắt đầu kinh doanh trực tuyến từ việc thu hút sự quan tâm của số đông hầu hết người, gia nâng cao những người dùng tiềm năng và rồi bạn gắn kết với họ và chuyển các mối quan tâm của họ thành những giao dịch tậu tậu.
>>> Xem thêm: Thiết kế Website bán hàng
Điều đó chỉ là lý thuyết thôi. Còn trên thực tế thì sao? Nó sở hữu dễ dàng hay không?
Sẽ sở hữu số đông khó khăn và thách thức xuất hiện trong việc chuyển các người mua tiềm năng thành các người dùng chính thức. Và dưới đây là các chiến lược bạn mang thể tham khảo và áp dụng xem với tăng tốc độ bán hàng trực tuyến của bạn không?
những chiến lược thu hút các bạn trực tuyến :
một. mua kiếm các đối tác chiến lược:
Câu hỏi đặt ra: Đối với các cửa hàng trực tuyến, điều gì tương đương có yếu tố “địa điểm, địa điểm, địa điểm” tại các cửa hàng thông thường? Câu trả lời là: các đường link đến trang web của bạn trong tất cả những địa điểm ưa thích.
Bạn muốn xây dựng một nhận thức sâu sắc về sản phẩm của bạn trong số những khách hàng? Vậy bước đi thứ 1 đó là xác định rõ ràng những các bạn mục tiêu.
Bạn nên nghiên cứu kỹ lưỡng hồ sơ và các sở thích của quý khách. Tiếp theo, hãy vững mạnh các chào mời, “ve vãn” người dùng, giải quyết các thắc mắc cho họ, đẩy mạnh chiến dịch PR tương tác cùng các nội dung hấp dẫn cho trang web của bạn.
“Các nhà hàng nhỏ sở hữu thể xây dựng các nội dung tương thích với đa dạng trang web khác để lôi kéo sự để ý của mọi người mang mức giá thành phải chăng nhất”, Andrew Restivo, sáng lập viên trang web GourmetFoodMall.com, 1 liên hệ trực tuyến nức tiếng sở hữu trên 150 doanh nghiệp thực phẩm chuyên biệt, cho biết.
Trong việc tậu kiếm những đối tác hay các liên kết trực tuyến khác, bạn đừng quên các tổ chức và hiệp hội nhiều năm kinh nghiệm, đặc trưng là khi bạn tiếp thị dịch vụ. Giao dịch hoặc trả tiền để đặt đường link của bạn tại trang web của các công ty tiếp thị thương mại điện tử nhỏ và vừa. Nhưng trước đấy, bạn nên đảm bảo rằng đường link của bạn sẽ bổ sung giá trị cho những trang web ấy. Ví dụ, các đường link tới địa chỉ trực tuyến chuyên bán quần áo của bạn sở hữu thể mang đến đa dạng cơ hội kinh doanh cho trang web của các siêu thị địa phương hay địa chỉ sửa xe,… thậm chí cả phòng thương mại và công nghiệp địa phương.
2. Đảm bảo 1 trang web đơn thuần và tiện dụng :
các người mua sẽ ko nán lại lâu sở hữu những trang web với thời gian load lâu, cầu kỳ hay có khiếm khuyết. các đường link chết hay khả năng truy cập và chọn kiếm thông tin cạnh tranh sẽ huỷ hoại các cơ hội bán hàng của bạn.
bởi vậy, bạn nhu yếu kế website, thông minh hoá 1 phương pháp có tổ chức và thuận tiện nhất hầu hết các đường dẫn trong trang web và không những kiểm tra từng đường link, từng cú click chuột. Dựa vào những đường link bằng chữ đơn thuần, dễ dàng dẫn tới toàn bộ các sản phẩm, dịch vụ và cái đơn đăng ký.
“Hình ảnh và đồ họa sẽ làm cho trang web của bạn trông thời trang hơn, nhưng ví như không mang những thông tin bằng chữ để tối ưu hoá các kết quả tìm kiếm, các khách hàng vững chắc sẽ ko cảm thấy thoải mái”, Michelle Jackson, giám đốc hãng tiếp thị sắm kiếm Range Online Media, cho biết.
3. Xúc tiến buôn bán chéo :
Đừng để shop trực tuyến của bạn như là các đứa trẻ mồ côi đơn độc, hãy đảm bảo cho nó hoạt động cùng mang các kênh bán hàng khác. những nhà bán hàng thành công đã chỉ ra rằng trang web chỉ là 1 kênh bán hàng, ngoài ấy còn với các kênh bán hàng khác như bán hàng qua điện thoại, bán hàng trực tiếp….
mọi vật dụng phải nên hoạt động cộng sở hữu nhau. Điều này có nghĩa rằng các người mua có thể nghiên cứu và lựa tậu một trong những kênh bán hàng của bạn mà họ cảm thấy ưa thích nhất.
nếu chỉ bán hàng trực tuyến, bạn cần đảm bảo rằng hình ảnh trang web của bạn vô cùng sâu và rộng. Điều này bao gồm việc đưa đường link trang web vào chữ ký email của hầu hết các nhân viên, in đường link lên các tờ rơi, quảng cáo, các bao bì sản phẩm, hộp vận chuyển, xe giao nhận và danh thiếp buôn bán,…. ví như bạn tham dự một cuộc hội thảo hay một hội chợ thương mại, hãy chắc chắn rằng sạp trưng bày, chỗ ngồi và những tài liệu xúc tiến marketing của bạn buộc phải biểu lộ 1 đường link ULR thật to và rõ. Đừng bỏ lỡ cơ hội này.
Cũng như vậy, bạn hãy đăng ký một vài tên miền tương tự nhau để các các bạn nhầm lẫn vẫn với thể mua thấy bạn. Chẳng hạn như một công ty tên là “Baskets R Us” cũng buộc phải đăng ký thêm 1 tên “Baskets Are Us”. Hãy nghĩ về việc này: chỉ mất một vài trăm USD phí đăng ký nhưng bù lại bạn có thể sở hữu được hàng nghìn USD khác từ không ít các các bạn còn đang lẫn lộn về bạn.
4. Chào hàng sản phẩm buộc phải thật trung thực và cụ thể :
“Càng khía cạnh bao nhiêu, càng rẻ bấy nhiêu. hầu hết người muốn biết rõ về lịch sử của các gì bạn đang bán và bạn là ai”, đó là lời khuyên của Lynne Dralle, một thành viên nổi tiếng trên eBay – người đã bán được trên 20.00 mặt hàng khác nhau trong 6 năm qua.
Theo Lynne Dralle, những shop trực tuyến phải miêu tả chính xác các gì người mua sẽ mang được. Hãy thành thực. lúc bán những đồ sành sứ thủy tinh, Dralle đề cập tới hầu hết sứt mẻ hay rạn nứt, đồng thời bà còn nói những câu truyện liên quan tới sản phẩm, chẳng hạn như việc khiến cho thế nào mà bà cô Mary sắm chiếc bình cổ từ Anh quốc xa xôi về đây.
những hình ảnh chất lượng cao về sản phẩm cũng cực kỳ cần thiết. ví như bạn ko sở hữu máy ảnh kỹ thuật số, bạn phải quan tâm đầu tư sắm 1 chiếc.
5. Đảm bảo khía cạnh cá nhân :
những người dùng sẽ cảm thấy đáng giá và thoả thích hơn sở hữu việc tậu mua trực tuyến tại cửa hàng của bạn nếu bạn xây dựng một lời cam kết rõ ràng. những tiếp xúc và biểu lộ của bạn càng mang tính cá nhân bao nhiêu, những người dùng càng cảm thấy tha hồ bấy nhiêu. Dưới đây là một cách để bạn lựa chọn:
- Xây dựng trang chuyên mục “Về chúng tôi” hay “Giới thiệu chung” thật hấp dẫn và cụ thể để các khách hàng với thể biết được những thông tin cơ bản về siêu thị bạn, về đội ngũ nhân viên và về lịch sử hoạt động.
- Xây dựng một trang blog, một liên hệ email hay một trang phản hồi người mua để mọi người sở hữu thể bày tỏ ý kiến, quan điểm. Song điều tệ hại nhất sẽ là lúc bạn thiết lập các kênh giao tiếp nhưng rồi lãng quên chúng.
- Xây dựng 1 bí quyết thức cho người dùng truy cập vào trang web cá nhân của họ trên trang web chính của bạn để theo dõi các đơn đặt hàng, đóng gói và vận chuyển sản phẩm.
- Xây dựng một hệ thống thông điệp email trả lời tự động, xác nhận đã vận chuyển hàng, nhắc lời cảm ơn sự quan tâm của khách hàng, trả lời những thắc mắc hay gửi những phần thưởng tậu sắm….
6. Xây dựng những chính sách giao nhận yêu thích nhất có mô hình kinh doanh của bạn:
các tranh cãi lâu nay về việc vận chuyển miễn phí mang thúc đẩy doanh số bán hàng trực tuyến hay ko cuối cộng cũng sắm ra câu trả lời. Trong lúc còn có nhiều ý kiến phản đối và tán thành đan xen lẫn nhau, vấn đề này được quy về việc định giá sản phẩm. “Các giá tiền vận chuyển miễn phí mang thể giết bạn trường hợp bạn không thể đưa chúng vào trong chi phí sản phẩm”, Mark Restivo, chủ trang web chuyên điều tra trực tuyến GourmetFoodMall.com, cho biết.
Nhưng ví như bạn đẩy giá tiền lên để bù đắp việc vận chuyển miễn phí cho các sản phẩm chỉ được bán sở hữu giá thành rẻ nhất mang thể bạn cũng thất bại. Trong những giả dụ đó, những quý khách mong đợi sẽ được trả 1 khoản phí vận chuyển nhất định.
nói phương pháp khác, tầm giá vận chuyển cao sẽ là 1 trong những nguyên nhân làm doanh số bán hàng tụt giảm, các các bạn ko còn cảm thấy thích thú nữa. Lời khuyên của Restivo: Bạn nên trông cậy vào việc vận chuyển hàng loạt theo thời gian của bạn chứ chẳng hề thời gian của các bạn hay thuê hẳn dịch vụ vận chuyển của một siêu thị với giá tiền được trả định kỳ. Điều này sẽ giảm đáng kế mức giá trong khi khách hàng vẫn thoả mãn vì tậu được sản phẩm giá tốt. Còn ví như người dùng bắt buộc thời gian cụ thể, bạn với thể tính thêm một khoản giá tiền nhỏ.
7. Trau chuốt trang web và chăm sóc quý khách rẻ :
Mục tiêu là để các các bạn quay trở lại và giới thiệu có người thân, bạn bè rằng cửa hàng trực tuyến của bạn là siêu đáng giá để ghé thăm. bởi thế hãy khiến cho mọi tất cả vật dụng với thể để đảm bảo các trải nghiệm quý khách thú vị, vui vẻ và thông minh trên trang web của bạn hơn hẳn so có các đối thủ khó khăn.
Hãy giải thích rõ ràng và thẳng thắng hầu hết các chính sách của bạn. Cam kết sẽ hoàn trả 100% tiền cho khách hàng ví như sở hữu gì trục trặc. cung ứng các sản phẩm loại. Nhanh chóng phản hồi sở hữu các khúc mắc, bình luận của khách hàng. Đầu tư xây dựng chức năng live chat để các khách hàng mang thể ngay tắp lự mang câu trả lời cho câu hỏi về sản phẩm. Tạo dựng những lý do quay trở lại thông qua câu lạc bộ người mua trung thành, các cuộc thi, giảm giá hay khuyến mại,…. Luôn giữ mối liên lạc có người mua.
Điểm cuối cùng: Bạn đừng quên rằng việc xây dựng các miêu tả sản phẩm cùng các nội dung thông tin được soạn thảo chính xác và hấp dẫn là rất quan trọng – bởi vì chắc hẳn bạn siêu muốn những công cụ tìm kiếm trực tuyến sẽ mua thấy bạn. bởi vậy, hãy chú ý đến việc logic hoá trang web cho những công cụ tậu kiếm trực tuyến.
Và rồi điều tiếp theo bạn sẽ thấy: những đơn đặt hàng bắt đầu đổ dồn tới trang web .
>>> Xem thêm: Thiết kế Website bán hàng
Điều đó chỉ là lý thuyết thôi. Còn trên thực tế thì sao? Nó sở hữu dễ dàng hay không?
Sẽ sở hữu số đông khó khăn và thách thức xuất hiện trong việc chuyển các người mua tiềm năng thành các người dùng chính thức. Và dưới đây là các chiến lược bạn mang thể tham khảo và áp dụng xem với tăng tốc độ bán hàng trực tuyến của bạn không?
những chiến lược thu hút các bạn trực tuyến :
một. mua kiếm các đối tác chiến lược:
Câu hỏi đặt ra: Đối với các cửa hàng trực tuyến, điều gì tương đương có yếu tố “địa điểm, địa điểm, địa điểm” tại các cửa hàng thông thường? Câu trả lời là: các đường link đến trang web của bạn trong tất cả những địa điểm ưa thích.
Bạn muốn xây dựng một nhận thức sâu sắc về sản phẩm của bạn trong số những khách hàng? Vậy bước đi thứ 1 đó là xác định rõ ràng những các bạn mục tiêu.
Bạn nên nghiên cứu kỹ lưỡng hồ sơ và các sở thích của quý khách. Tiếp theo, hãy vững mạnh các chào mời, “ve vãn” người dùng, giải quyết các thắc mắc cho họ, đẩy mạnh chiến dịch PR tương tác cùng các nội dung hấp dẫn cho trang web của bạn.
“Các nhà hàng nhỏ sở hữu thể xây dựng các nội dung tương thích với đa dạng trang web khác để lôi kéo sự để ý của mọi người mang mức giá thành phải chăng nhất”, Andrew Restivo, sáng lập viên trang web GourmetFoodMall.com, 1 liên hệ trực tuyến nức tiếng sở hữu trên 150 doanh nghiệp thực phẩm chuyên biệt, cho biết.
Trong việc tậu kiếm những đối tác hay các liên kết trực tuyến khác, bạn đừng quên các tổ chức và hiệp hội nhiều năm kinh nghiệm, đặc trưng là khi bạn tiếp thị dịch vụ. Giao dịch hoặc trả tiền để đặt đường link của bạn tại trang web của các công ty tiếp thị thương mại điện tử nhỏ và vừa. Nhưng trước đấy, bạn nên đảm bảo rằng đường link của bạn sẽ bổ sung giá trị cho những trang web ấy. Ví dụ, các đường link tới địa chỉ trực tuyến chuyên bán quần áo của bạn sở hữu thể mang đến đa dạng cơ hội kinh doanh cho trang web của các siêu thị địa phương hay địa chỉ sửa xe,… thậm chí cả phòng thương mại và công nghiệp địa phương.
2. Đảm bảo 1 trang web đơn thuần và tiện dụng :
các người mua sẽ ko nán lại lâu sở hữu những trang web với thời gian load lâu, cầu kỳ hay có khiếm khuyết. các đường link chết hay khả năng truy cập và chọn kiếm thông tin cạnh tranh sẽ huỷ hoại các cơ hội bán hàng của bạn.
bởi vậy, bạn nhu yếu kế website, thông minh hoá 1 phương pháp có tổ chức và thuận tiện nhất hầu hết các đường dẫn trong trang web và không những kiểm tra từng đường link, từng cú click chuột. Dựa vào những đường link bằng chữ đơn thuần, dễ dàng dẫn tới toàn bộ các sản phẩm, dịch vụ và cái đơn đăng ký.
“Hình ảnh và đồ họa sẽ làm cho trang web của bạn trông thời trang hơn, nhưng ví như không mang những thông tin bằng chữ để tối ưu hoá các kết quả tìm kiếm, các khách hàng vững chắc sẽ ko cảm thấy thoải mái”, Michelle Jackson, giám đốc hãng tiếp thị sắm kiếm Range Online Media, cho biết.
3. Xúc tiến buôn bán chéo :
Đừng để shop trực tuyến của bạn như là các đứa trẻ mồ côi đơn độc, hãy đảm bảo cho nó hoạt động cùng mang các kênh bán hàng khác. những nhà bán hàng thành công đã chỉ ra rằng trang web chỉ là 1 kênh bán hàng, ngoài ấy còn với các kênh bán hàng khác như bán hàng qua điện thoại, bán hàng trực tiếp….
mọi vật dụng phải nên hoạt động cộng sở hữu nhau. Điều này có nghĩa rằng các người mua có thể nghiên cứu và lựa tậu một trong những kênh bán hàng của bạn mà họ cảm thấy ưa thích nhất.
nếu chỉ bán hàng trực tuyến, bạn cần đảm bảo rằng hình ảnh trang web của bạn vô cùng sâu và rộng. Điều này bao gồm việc đưa đường link trang web vào chữ ký email của hầu hết các nhân viên, in đường link lên các tờ rơi, quảng cáo, các bao bì sản phẩm, hộp vận chuyển, xe giao nhận và danh thiếp buôn bán,…. ví như bạn tham dự một cuộc hội thảo hay một hội chợ thương mại, hãy chắc chắn rằng sạp trưng bày, chỗ ngồi và những tài liệu xúc tiến marketing của bạn buộc phải biểu lộ 1 đường link ULR thật to và rõ. Đừng bỏ lỡ cơ hội này.
Cũng như vậy, bạn hãy đăng ký một vài tên miền tương tự nhau để các các bạn nhầm lẫn vẫn với thể mua thấy bạn. Chẳng hạn như một công ty tên là “Baskets R Us” cũng buộc phải đăng ký thêm 1 tên “Baskets Are Us”. Hãy nghĩ về việc này: chỉ mất một vài trăm USD phí đăng ký nhưng bù lại bạn có thể sở hữu được hàng nghìn USD khác từ không ít các các bạn còn đang lẫn lộn về bạn.
4. Chào hàng sản phẩm buộc phải thật trung thực và cụ thể :
“Càng khía cạnh bao nhiêu, càng rẻ bấy nhiêu. hầu hết người muốn biết rõ về lịch sử của các gì bạn đang bán và bạn là ai”, đó là lời khuyên của Lynne Dralle, một thành viên nổi tiếng trên eBay – người đã bán được trên 20.00 mặt hàng khác nhau trong 6 năm qua.
Theo Lynne Dralle, những shop trực tuyến phải miêu tả chính xác các gì người mua sẽ mang được. Hãy thành thực. lúc bán những đồ sành sứ thủy tinh, Dralle đề cập tới hầu hết sứt mẻ hay rạn nứt, đồng thời bà còn nói những câu truyện liên quan tới sản phẩm, chẳng hạn như việc khiến cho thế nào mà bà cô Mary sắm chiếc bình cổ từ Anh quốc xa xôi về đây.
những hình ảnh chất lượng cao về sản phẩm cũng cực kỳ cần thiết. ví như bạn ko sở hữu máy ảnh kỹ thuật số, bạn phải quan tâm đầu tư sắm 1 chiếc.
5. Đảm bảo khía cạnh cá nhân :
những người dùng sẽ cảm thấy đáng giá và thoả thích hơn sở hữu việc tậu mua trực tuyến tại cửa hàng của bạn nếu bạn xây dựng một lời cam kết rõ ràng. những tiếp xúc và biểu lộ của bạn càng mang tính cá nhân bao nhiêu, những người dùng càng cảm thấy tha hồ bấy nhiêu. Dưới đây là một cách để bạn lựa chọn:
- Xây dựng trang chuyên mục “Về chúng tôi” hay “Giới thiệu chung” thật hấp dẫn và cụ thể để các khách hàng với thể biết được những thông tin cơ bản về siêu thị bạn, về đội ngũ nhân viên và về lịch sử hoạt động.
- Xây dựng một trang blog, một liên hệ email hay một trang phản hồi người mua để mọi người sở hữu thể bày tỏ ý kiến, quan điểm. Song điều tệ hại nhất sẽ là lúc bạn thiết lập các kênh giao tiếp nhưng rồi lãng quên chúng.
- Xây dựng 1 bí quyết thức cho người dùng truy cập vào trang web cá nhân của họ trên trang web chính của bạn để theo dõi các đơn đặt hàng, đóng gói và vận chuyển sản phẩm.
- Xây dựng một hệ thống thông điệp email trả lời tự động, xác nhận đã vận chuyển hàng, nhắc lời cảm ơn sự quan tâm của khách hàng, trả lời những thắc mắc hay gửi những phần thưởng tậu sắm….
6. Xây dựng những chính sách giao nhận yêu thích nhất có mô hình kinh doanh của bạn:
các tranh cãi lâu nay về việc vận chuyển miễn phí mang thúc đẩy doanh số bán hàng trực tuyến hay ko cuối cộng cũng sắm ra câu trả lời. Trong lúc còn có nhiều ý kiến phản đối và tán thành đan xen lẫn nhau, vấn đề này được quy về việc định giá sản phẩm. “Các giá tiền vận chuyển miễn phí mang thể giết bạn trường hợp bạn không thể đưa chúng vào trong chi phí sản phẩm”, Mark Restivo, chủ trang web chuyên điều tra trực tuyến GourmetFoodMall.com, cho biết.
Nhưng ví như bạn đẩy giá tiền lên để bù đắp việc vận chuyển miễn phí cho các sản phẩm chỉ được bán sở hữu giá thành rẻ nhất mang thể bạn cũng thất bại. Trong những giả dụ đó, những quý khách mong đợi sẽ được trả 1 khoản phí vận chuyển nhất định.
nói phương pháp khác, tầm giá vận chuyển cao sẽ là 1 trong những nguyên nhân làm doanh số bán hàng tụt giảm, các các bạn ko còn cảm thấy thích thú nữa. Lời khuyên của Restivo: Bạn nên trông cậy vào việc vận chuyển hàng loạt theo thời gian của bạn chứ chẳng hề thời gian của các bạn hay thuê hẳn dịch vụ vận chuyển của một siêu thị với giá tiền được trả định kỳ. Điều này sẽ giảm đáng kế mức giá trong khi khách hàng vẫn thoả mãn vì tậu được sản phẩm giá tốt. Còn ví như người dùng bắt buộc thời gian cụ thể, bạn với thể tính thêm một khoản giá tiền nhỏ.
7. Trau chuốt trang web và chăm sóc quý khách rẻ :
Mục tiêu là để các các bạn quay trở lại và giới thiệu có người thân, bạn bè rằng cửa hàng trực tuyến của bạn là siêu đáng giá để ghé thăm. bởi thế hãy khiến cho mọi tất cả vật dụng với thể để đảm bảo các trải nghiệm quý khách thú vị, vui vẻ và thông minh trên trang web của bạn hơn hẳn so có các đối thủ khó khăn.
Hãy giải thích rõ ràng và thẳng thắng hầu hết các chính sách của bạn. Cam kết sẽ hoàn trả 100% tiền cho khách hàng ví như sở hữu gì trục trặc. cung ứng các sản phẩm loại. Nhanh chóng phản hồi sở hữu các khúc mắc, bình luận của khách hàng. Đầu tư xây dựng chức năng live chat để các khách hàng mang thể ngay tắp lự mang câu trả lời cho câu hỏi về sản phẩm. Tạo dựng những lý do quay trở lại thông qua câu lạc bộ người mua trung thành, các cuộc thi, giảm giá hay khuyến mại,…. Luôn giữ mối liên lạc có người mua.
Điểm cuối cùng: Bạn đừng quên rằng việc xây dựng các miêu tả sản phẩm cùng các nội dung thông tin được soạn thảo chính xác và hấp dẫn là rất quan trọng – bởi vì chắc hẳn bạn siêu muốn những công cụ tìm kiếm trực tuyến sẽ mua thấy bạn. bởi vậy, hãy chú ý đến việc logic hoá trang web cho những công cụ tậu kiếm trực tuyến.
Và rồi điều tiếp theo bạn sẽ thấy: những đơn đặt hàng bắt đầu đổ dồn tới trang web .
0 comments:
Post a Comment